Syarat & Ketentuan

Terakhir Diperbarui: 25 November 2025

1. Persetujuan Ketentuan

Dengan mengakses dan menggunakan layanan platform donasi limaTangan, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat dengan seluruh syarat dan ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini. Jika Anda tidak setuju dengan ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

2. Layanan Donasi

limaTangan menyediakan platform untuk menggalang dan menyalurkan dana donasi bagi korban bencana alam di Indonesia. Layanan kami meliputi:

  • Kampanye penggalangan dana darurat bencana
  • Penyaluran bantuan kepada korban bencana
  • Koordinasi program relawan
  • Pelaporan transparansi penggunaan dana
  • Dokumentasi dan verifikasi penerima bantuan

Setiap kampanye yang ditampilkan di platform kami telah melalui proses verifikasi ketat untuk memastikan keaslian dan kebutuhan bantuan.

3. Donasi dan Penyaluran Dana

Semua donasi yang diterima melalui platform limaTangan akan disalurkan 100% kepada penerima bantuan atau program yang telah ditentukan. limaTangan berkomitmen untuk menyalurkan bantuan dalam waktu maksimal 7 hari kerja setelah kampanye berakhir atau target tercapai, kecuali dalam kondisi darurat yang memerlukan respon lebih cepat. Kami akan memberikan laporan lengkap tentang penyaluran dana melalui akun donatur.

4. Penggunaan Data dan Privasi

Informasi pribadi yang Anda berikan akan dijaga kerahasiaannya sesuai dengan kebijakan privasi kami. Data donatur hanya akan digunakan untuk keperluan:

  • Pemrosesan donasi dan konfirmasi pembayaran
  • Pengiriman laporan penyaluran dana
  • Komunikasi terkait kampanye yang Anda dukung
  • Penerbitan bukti donasi untuk keperluan pajak

limaTangan tidak akan membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit, kecuali diwajibkan oleh hukum.

5. Transparansi dan Akuntabilitas

limaTangan berkomitmen untuk menjalankan operasional dengan transparansi penuh. Setiap donatur berhak untuk:

  • Menerima bukti donasi yang sah
  • Mengakses laporan penggunaan dana secara berkala
  • Mengetahui detail penyaluran bantuan
  • Melihat dokumentasi foto dan video dari lapangan
  • Mendapatkan update progress kampanye yang didukung

6. Pembatasan Tanggung Jawab

limaTangan bertindak sebagai perantara antara donatur dan penerima bantuan. Kami tidak bertanggung jawab atas:

  • Keterlambatan penyaluran akibat kondisi force majeure
  • Perubahan kondisi lapangan yang di luar kontrol kami
  • Kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan platform
  • Gangguan teknis yang berada di luar kendali kami

Namun, kami akan selalu berupaya maksimal untuk memastikan setiap donasi tersalurkan dengan baik dan tepat sasaran.

7. Tanggung Jawab Pengguna

Sebagai pengguna platform limaTangan, Anda bertanggung jawab untuk:

  • Memberikan informasi yang akurat saat berdonasi
  • Memverifikasi detail kampanye sebelum berdonasi
  • Melaporkan setiap aktivitas mencurigakan
  • Tidak menyalahgunakan platform untuk tujuan yang tidak sah
  • Menghormati privasi penerima bantuan

8. Penyelesaian Sengketa

Syarat dan ketentuan ini diatur berdasarkan hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah. Jika tidak tercapai kesepakatan, maka penyelesaian akan dilakukan melalui jalur hukum yang berlaku di wilayah Jakarta, Indonesia.

📞 Butuh Bantuan?

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami:

Email: info@limaTangan.id

WhatsApp: +62 858-1195-9392

Jam Operasional: Senin - Jumat, 09:00 - 18:00 WIB